А если попробовать "залечить царапины"? Если рабочий слой не поврежден, а просто мощный деффект поликарбонатной защиты. Просто на самой царапине лазерный пучок рассеивается. Есть же средства, которыми сколы и трещины на автомобильных фарах и стеклах лечат. Брызнуть и отполировать.

Ребята, какой час и на кассе???

1.А если вы колбасу купите, вы ее на кассе съесть должны и обкакаться тут же, если она некачественная?
2. Знайте свои права и пользуйтесь ими, у вас есть как МИНИМУМ НЕДЕЛЯ на проверку!
3.Обещайте продавцу расцарапать его собственную поверхность похлеще такого диска.

Попросил любезного обождать когда он переоденется в "штатское" и пообщаться на улице, повторив вот все что было сказано лично в его кирюшин адрес там, лично и в лицо.

Бывают клиенты хамят, бывают продавцы.
Вот на такие случае на время разбирательств можно и мобильничек/диктофон включить, записать разговор - чтоб и оскорблений не было, и в случае угроз дать администратору послушать как продавцы с клиентами общаются. Хотя как только персонал видит записывающее устройство, сразу как-то нехотя общается.

А до этого он ему не лично и не в лицо говорил??? Или говорил, когда Кирюша отворачивался??? )))

А до этого он ему не лично и не в лицо говорил??? Или говорил, когда Кирюша отворачивался??? )))

В большинстве случаев весь персонал магазинов задрочен на "отьебись, мы продали, теперь ты ипись с этим говном". Редко-редко бывают исключения.

Ну уж в магазине клиенту морду никто бить не даст... или даст?

Чего только не встретишь в наших магазинах. Из последнего. Зашел в Евросеть и попросил показать мне дизайр ХД. Вопрос - а вы его покупать будете? Отвечаю - надо посмотреть сначала. Мне в ответ - а чего его смотреть то, если покупать не будете )))

Никаких отъе...сь. Все строго в рамках закона.
Купил телефон - поюзал - не понравилось - извини магаз тут бессилен. Б.у исправный товар не берем.

Кстати, а ведь можно исправный телефон обменять. Он же не входит в перечень. А в подавляющем случае сертифицируется как переносная радиостанция. Товарный вид должен быть сохранен и т.д.

P.S. Ну, и вернёмся к нашим дискам. Получается, в итоге, что "Laser Craft" штампует диски, после чего они транспортируются в другое место, где затем упаковываются в паки. Так? А с изданиями в амареях как? Я четыре годика назад по ТВ видел репортаж о "Лазер-Видео". Так в нём был показан полный технологический процесс производства DVD-диска. И тётеньки, вкладывающие диски в амарей, были... Т.е. по поводу изданий в амареях можно не беспокоиться?

А ты пожалуйся. У них торговцов дрючат будь здоров. Вообще странно, сколько бывал в Е-сети всегда все показывают.

Кстати, а ведь можно исправный телефон обменять. Он же не входит в перечень. А в подавляющем случае сертифицируется как переносная радиостанция. Товарный вид должен быть сохранен и т.д.

Так? А с изданиями в амареях как? Я четыре годика назад по ТВ видел репортаж о "Лазер-Видео". Так в нём был показан полный технологический процесс производства DVD-диска. И тётеньки, вкладывающие диски в амарей, были... Т.е. по поводу изданий в амареях можно не беспокоиться?

Как это не входит? Технически сложный товар на который установлены гарантийные сроки...

1. Почитайте 55 Постановление Правительства РФ. Мож чего в голове прояснится.
2. Раскройте источник информации. Про неделю ужас как интересно.
3. Как щас помню, вот такой же умник битый час мешал нашего техмена Кирилла с говном, пытаясь избавиться от ненужной ему покупки, совершенно исправной и рабочей, но не подпадающей под обмен на осн. ст. 25 ЗОЗПП.
Натерпевшись оскорблений Кирюша вдруг вспомнил, что у него начался обед. Попросил любезного обождать когда он переоденется в "штатское" и пообщаться на улице, повторив вот все что было сказано лично в его кирюшин адрес там, лично и в лицо.
Х...ло втянуло яйцы и молча срыгнуло из магазино. Навсегда. Без сатисфакции.

1a. Хамить мне не надо, понял?

1б+2. Источник информации тот же. Читай внимательно, прежде чем советовать другим. Там не ОДНА, а ДВЕ НЕДЕЛИ.

3. Про Кирюшу и х...ло пример неудачный, потому что все остальное время (необеденное) х...лом был Кирюша.
Разумеется, если покупатель оскорбляет продавца, не имея на то оснований, я в таком случае на стороне продавца

В ветке говорят ПРО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. В ст. 25 ЗОЗПП речь идет о ТОВАРЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСВА. Разницу чувствуешь?

Сидит.
Это не так. Только на кассе в присутствии продавца. Отошли на 5 метров - магазин имеет право послать вас еще дальше. Обычно принимают претензии в течении часа просто потому, что всем пофиг на эти диски и на вас вместе с ними. Если возврат происходит спустя большее время, то просто юристы компании затюкают продавца или менеджера оформившего возврат как нарушителя закона, поступающего в разрез с интересами фирмы. Товары с явными физическими дефектами возвращаются только в момент покупки (как и любой другой товар), никаких исключений для дисков тут нет. Вот со сложной техникой еще можно посудиться на счет скрытого заводского брака.
Другое дело, что если вы купите блю-рей диск "Воображариума доктора Парнаса", то сможете его принести обратно в магазин в любой разумный срок, ибо на обложке заявлено 2-дисковое издание, а диск там только один. Но это уже вопрос непредставления достоверной информации о товаре и в данный момент мы его не рассматриваем.

1. Раскройте тему хамства пож-та. Каким образом совет ознакомиться с подзаконным нормативным актом стал хамством?
2. Две недели на поиск царапин на диске? Ну дайте-дайте цЫтатку где это написано!!!
3. Кирюше пытались вернуть спустя неделю после покупки исправный домашний радиотелефон, причем в весьма хамской форме. Почему же он (К-ша) х-ло? Обоснуйте!

1. Пожалуйста. Умник - раз, мож в голове чего прояснится - два. Я не Кирюша и на обед хожу когда захочу

2. Дайте цЫтатку, опровергающую это. Еще раз читайте текст. ДВЕ НЕДЕЛИ.

3. Потому, что это следует из вашей системы ценностей. Покупателя на детекторе лжи проверяли или телефон на экспертизу отправили? Вы просто рассказали байку про то, как ваш знакомый Кирюша чуть не настучал покупателю, потому что тот его оскорблял. При чем тут обсуждаемая тема НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА?

4. Так что там по поводу В ст. 25 ЗОЗПП, а?

На это у него есть презумпция невиновности сроком ДВЕ НЕДЕЛИ по закону.Все.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества...

3. А Кирилла я вспомнил к вашему совету "поцарапать поверхность продавца". Отчегож сразу встретить с обрезком трубы после работы не советуете, а?

1. В огороде бузина, в Киеве дядька (с неизвестен)
В отношении обсуждаемой здесь темы Статья 25 - это рассказ про Кирюшку. Не по теме.

Хорошо. Разберем в деталях.
Вы купили упакованный в упаковку производителя DVD диск с неким фильмом (обязательный экземпляр аудиовизуальной продукции). Через неделю со дня приобретения вы решительно сорвали упаковку, достали диск и обнаружили на нем царапины.
Вопрос: как вы считаете данный диск является товаром надлежащего или неналежащего качества?

Элементарно, Ватсон (с)
ненадлежащего

Стало быть какие статьи ЗОЗПП применяем? Праавильно:
18 - объем требований к продавцу\изготовителю (ну и все такое)
19 - сроки предъявления требований (цитата выше)

Уважаемый, вы где в этих статьях про 2 недели вычитали?

1. Почитайте 55 Постановление Правительства РФ. Мож чего в голове прояснится.
2. Раскройте источник информации. Про неделю ужас как интересно.
3. Как щас помню, вот такой же умник битый час мешал нашего техмена Кирилла с говном, пытаясь избавиться от ненужной ему покупки, совершенно исправной и рабочей, но не подпадающей под обмен на осн. ст. 25 ЗОЗПП.
Натерпевшись оскорблений Кирюша вдруг вспомнил, что у него начался обед. Попросил любезного обождать когда он переоденется в "штатское" и пообщаться на улице, повторив вот все что было сказано лично в его кирюшин адрес там, лично и в лицо.
Х...ло втянуло яйцы и молча срыгнуло из магазино. Навсегда. Без сатисфакции.